FAQ - Fournisseurs

Fonctionnement de la plateforme

Comment est-ce que je peux m’inscrire à votre service?

Pour s’inscrire dans notre base de données, vous pouvez soit remplir notre formulaire en ligne ou nous contacter directement par téléphone (1-844-410-1112).

Combien coûte votre service?

L’inscription est totalement gratuite. Par la suite, vous ne payez que pour les projets qui vous intéressent et que vous acceptez.  Le prix pour la mise en relation avec un client variera habituellement entre 25$ et 1000$ en fonction de la valeur estimée du mandat et de la qualité générale de la demande.  De cette façon, vous contrôlez votre investissement et ne dépassez jamais votre budget. De plus, puisque vous payez selon les projets que vous acceptez, vous connaissez toujours votre retour sur investissement. Aucune commission n’est demandée lorsque vous obtenez un contrat, vous restez donc profitable et compétitif!

Comment est-ce que votre service fonctionne?

Lorsqu’un client a un projet qui est dans votre domaine et dans votre région, vous recevrez un courriel vous informant du projet. Vous recevrez les informations de base telles qu’un sommaire du projet, la localisation géographique et le moment désiré pour l’exécution du projet. Si vous acceptez le projet, nous vous enverrons par la suite des informations plus précises telles que le nom du client, son numéro de téléphone, son courriel ainsi que son adresse pour que vous puissiez contacter le client directement pour le rencontrer et/ou discuter avec celui-ci.

Combien de fournisseurs sont référés par projet?

C’est au client que revient le choix du nombre maximum de fournisseurs avec qui il souhaite être mis en contact. Ce nombre varie entre 1 et 4. Il vous est donc primordial de contacter rapidement votre client et de présenter une offre compétitive pour maximiser vos chances d’obtenir le contrat.

Toutefois, vous êtes en général en compétition contre un nombre limité de fournisseurs.

Comment est-ce que je peux augmenter le nombre de clients qui me sont référés?

Nous utilisons plusieurs critères pour déterminer le classement des meilleurs fournisseurs. Voici quelques trucs pour augmenter votre clientèle :

(1) Répondez rapidement aux demandes de projet

(2) Présentez une offre compétitive et adaptée au client pour gagner le contrat

(3) Assurez-vous que votre client vous donne une bonne note de satisfaction lors de notre appel de contrôle de la qualité.

Politique de crédit

Qu'est-ce qu'une demande de crédit

Chaque jour, notre équipe met tout en œuvre pour s’assurer de la qualité des projets et du sérieux des clients. Mais il peut arriver, pour de nombreuses raisons, que le projet soit annulé, que le client ai déjà trouvé un fournisseur, ou qu’il y ai une erreur dans la description de projet. Pour toutes ces raisons qui sont en dehors de votre contrôle, nous vous donnons la possibilité de vous faire créditer certains projets.

Quel est le délai de traitement pour un crédit?

Une demande de crédit ne nécessitant pas l’appel au prospect par l’équipe de B2BQuotes sera traitée dans un maximum de 15 jour ouvrable suivant sa réception.

Si ma demande de crédit est acceptée, par quel moyen je vais être crédité?

Si votre demande de crédit est acceptée, nous vous ferons un crédit sur votre compte avec nous. Aucun remboursement sur carte de crédit n’est effectué.

Y a-t-il un délai de prescription pour demander un crédit? 

Deux mois après la date d’achat du projet, il n’est plus possible d’effectuer une demande de crédit.

Une demande de crédit a-t-elle un impact sur ma note de crédit B2BQuotes?

Une demande de crédit n’aura pas forcément d’impact sur votre note. Nous comprenons que parfois, vous effectuez une demande de crédit pour un projet pour des raisons qui sont hors de votre contrôle et nous ne voulons pas vous pénaliser pour cela. En revanche, si nous estimons que la demande de crédit est abusive ou injustifiée, nous refuserons la demande et vous perdrez 5 points sur votre note de crédit.

Comment faire pour demander un crédit?

Pour effectuer une demande de crédit, il vous suffit de vous rendre sur votre profil fournisseur et de cliquer sur l’onglet “Se faire créditer un projet”, d’indiquer le numéro de l’ID, de donner la raison de la demande de crédit, puis de fournir les explications et preuves supplémentaires pour appuyer votre demande. 

Dans quels cas une demande de crédit ne sera-elle pas pénalisante pour ma note?

  • Le prospect n’a en aucun cas communiqué avec vous, ni tenté de le faire, ni fait une présélection suite à la réception de votre profil fournisseur et de votre première communication courriel.
  • Dans ce genre de cas, il se peut que la non-communication du prospect avec vous soit due à un site web ou une preuve sociale déficiente, ou au fait que votre expertise ne soit pas visible facilement pour le prospect. 
  • Vous n’avez jamais réussi à rejoindre le prospect après 7 jours ouvrables et après avoir tenté par 3 fois de le contacter selon la méthode indiquée dans la description.
  • Le gestionnaire de compte client n’arrive plus à rejoindre le prospect.
  • Le prospect annule, change complètement son besoin ou son projet, remet son projet à plus de 3 mois (à noter qu'un suivi sera effectué auprès du prospect par le gestionnaire de compte client après le délai. Si le contact reprend et que nous en sommes informés, le crédit sera alors renversé.)
  • Vous êtes disqualifié suite à une erreur de notre part.
  • Une information manquante ou erronée dans la description du projet vous a induit en erreur.
  • Vous avez fait une erreur en achetant un projet et vous vous en rendez compte les 24 à 48h suivant l’achat (vous ne devez pas avoir contacté le prospect).

Dans quels cas une demande de crédit sera-t-elle pénalisante pour ma note?

Les demandes de crédit injustifiées/abusives coûteront 5 points de note pendant 45 jours

  • Demandes où la mise en relation a eu lieu, la soumission a été déposée ou pouvait l’être et le fournisseur n’a pas fait preuve d’efforts raisonnables pour remporter le projet.
  • Demande répétitive où le fournisseur a été averti qu’il ne devrait pas acheter ce type de projet puisqu’il n’est pas reconnu comme ayant les qualifications nécessaires et a décidé malgré l’avertissement d’acheter le projet et persiste à en demander le crédit.

Qu'est-ce qu'un crédit proactif

Un crédit proactif est un crédit que nous vous accordons avant même d’avoir eu votre retour. Par exemple, si un prospect nous fait savoir que le projet n’aura finalement pas lieu, qu’il a déjà trouvé un fournisseur et qu’il n’a pas l’intention de contacter les autres fournisseurs; alors nous prendrons les devants et nous vous créditerons le projet automatiquement.

Comment puis-je récupérer les points perdus en demande de crédit

Dans le cas d’une demande de crédit jugée injustifiée ou abusive, la demande vous fera perdre 5 points sur votre note de crédit pendant 45 jours. Après ces 45 jours, les 5 points vous seront recrédités automatiquement.

Comment puis-je suivre l'état de ma demande

Vous pouvez suivre l’avancement de votre projet en vous rendant sur votre profil fournisseur puis dans l’onglet “Se faire créditer un projet” et “Sommaire des crédits” en bas de la page.

Où puis-je trouver le numéro du projet

Vous pouvez trouver le numéro du projet en vous rendant dans la section “Liste des clients” de votre tableau de bord ou bien dans les courriels que vous avez reçus concernant le projet que vous souhaitez vous faire créditer.

Que faire si j'ai accepté un projet par erreur

Si vous avez accepté un projet par erreur et que vous vous en rendez compte dans les 24 à 48h suivant l’achat du projet, vous pouvez effectuer une demande de crédit. Elle sera automatiquement acceptée et sans conséquence pour votre note.

Comment faire pour éviter d’avoir à faire des demandes de crédit?

Assurez-vous d’avoir un site web/profil LinkedIn au goût du jour, qui reflète votre expertise et qui rassure vos clients potentiels avec des témoignages/études de cas/portfolio de vos précédents projets

Soyez proactifs et disponibles pour vos prospects

Acceptez seulement les mandats qui concordent avec vos forces et votre expertise

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