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Karine Dutemple
Karine
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Marketing web: 5 choses à savoir sur la génération X

Dernière modification: 2019/03/15 | Temps de lecture approximatif 5 mins

Vous avez besoin de raffiner votre stratégie de marketing web afin de mieux atteindre la cible avec les membres de la génération X? Avant de foncer tête baissée dans cette démarche, jetons un coup d’œil sur ce que vous devez savoir sur ce groupe.

Stratégie de marketing web pour la génération X : ce qu’il faut savoir

1) La génération X fait beaucoup de recherches et d’achats en ligne

Afin de rejoindre les individus membres de la génération X, il est indispensable d’avoir un site e-commerce très élaboré. À ce propos, précisons que bon nombre d’entre eux font des recherches en ligne approfondies sur les produits qu’ils souhaitent acheter et qu’ils sont particulièrement friands des achats sur les sites e-commerce. On peut même dire que la génération X est celle qui recherche la plus grande quantité d’informations avant de faire confiance à une nouvelle marque ou à une nouvelle entreprise. 

Poursuivons donc en mentionnant l’importance d’avoir un site e-commerce affichant des informations précises et contextualisées, lesquelles doivent être faciles à trouver et mises à jour régulièrement. Autrement, vous perdrez rapidement leur intérêt, d’autant plus qu’en raison de l’ampleur des recherches qu’ils effectuent avant de devenir acheteur, ils sont peu enclins à sacrifier leur temps.

D’ailleurs, leurs exigences par rapport aux sites e-commerce sont plus élevées, ce qui les rend plus sélectifs par rapport aux entreprises avec qui ils font affaire. Un grand intérêt est notamment accordé à l’absence de frais de livraison, de même qu’à la possibilité de pouvoir réserver un produit en ligne et de venir le chercher en magasin. 

2) La génération X est accro aux réseaux sociaux

Si on peut être porté à croire que les milléniaux incarnent la génération dont l’univers tourne le plus autour des nouvelles technologies et plus particulièrement des réseaux sociaux, il n'en est rien. En effet, la génération X serait celle dont le taux d’utilisation des médias sociaux est le plus élevé. Sur ce point, poursuivons notre réflexion en disant qu’ils sont très nombreux à utiliser Facebook et LinkedIn, ce qui fait de ces réseaux sociaux des canaux de communication efficaces pour entrer en contact avec eux.

Ils y consultent assidûment les actualités concernant les entreprises ayant suscité leur intérêt par le passé, ce qui témoigne clairement de la possibilité d’entretenir une relation à long terme avec cette clientèle grâce aux réseaux sociaux. 

clavier médias sociaux_B2BQuotes

Photo: Pixabay

3) La génération X adore YouTube 

Saviez-vous que YouTube est annuellement fréquenté par plus de 1.5 milliard d’individus membres de la génération X par année? Étant donné ce taux de fréquentation plutôt impressionnant, c’est sans surprise que nous pouvons établir que cette plateforme est définitivement un atout de taille pour votre stratégie de marketing web.

Et que ressort-il de l’analyse des vidéos observées? La plupart de ceux-ci font état d’une propension à la nostalgie, trait de caractère manifestement propre aux membres de cette génération. À cet effet, 75% des vidéos visionnées ont un trait particulier en commun : celui de faire état d’un événement, d’un film ou d’individus appartenant au passé. Cet intérêt pour le passé gagne donc certainement à être exploité dans le cadre d’une stratégie web destinée aux membres de la génération X.

écran de téléphone affichant YouTube_B2BQuotes

Photo: Unsplash

Bon nombre de compagnies ont déjà compris les nombreux avantages relatifs à l’exploitation de cette réalité comme en fait foi cette publicité absolument géniale (et adorable disons-le) de Volkswagen mettant en vedette nul autre qu’un mignon petit Dark Vader.

Le temps passé par la génération X sur YouTube se fait également dans l’optique de s’informer (68%) ou d’apprendre comme effectuer une tâche (rénovation, cuisine, réparation et autres) par eux-mêmes (73%). Mais pourquoi mettre en ligne une vidéo illustrant la marche à suivre pour effectuer quelque chose?

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Bien qu’en apparence cela soit peu utile à la vente d’un produit ou d’un service, il faut rappeler que cette initiative est excellente pour illustrer votre expertise. La marche à suivre est correctement expliquée et sa concrétisation donne lieu à un bon résultat? Il y a de fortes chances pour que ceux qui vous ont fait confiance pour ce petit projet DIY vous fassent également confiance pour réaliser des projets dont l’ampleur et la complexité exigent de faire appel à un professionnel.

Si vous doutez encore de la pertinence d’inclure YouTube dans votre stratégie de marketing web, sachez que les trois quarts des membres de la génération X fréquentent cette plateforme tous les mois. Qui plus est, 64% de ceux-ci ont déjà acheté un produit ou un service mis en vedette sur YouTube. Alors voilà, que les sceptiques soient confondus!

4) Elle répond bien au marketing par courriel

Comme les individus de cette tranche d’âge sont très actifs sur le marché du travail, la consultation de leurs courriels est souvent une habitude implantée dans leur quotidien. De ce fait, la génération X est celle d’entre toutes qui répond le mieux au marketing par courriel. Alors pour ceux qui croyaient cette ère révolue, sachez qu’il n’en est rien! 

Vous avez besoin de plus amples conseils sur la réussite d'une campagne de marketing par courriel? Lisez notre article Campagne de marketing par courriel : 8 choses à savoir.

5) Elle est sentimentale

Si la nostalgie évoque sans aucun doute le petit côté sentimental des membres de la génération X, ce dernier se manifeste également par les types de publicités appréciés par ce public, lesquels incluent des scènes de la vie courante ou illustrant des moments de la vie de famille. Cela en dit long sur le type de contexte pouvant encadrer la promotion de vos produits ou de vos services par l’intermédiaire de votre stratégie de marketing web.

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